VEELGESTELDE VRAGEN
Wanneer kan ik mijn order verwachten?
Omdat elke item met de hand wordt gemaakt en gepersonaliseerd is de levertijd gemiddeld 5-10 werkdagen.
Kan ik mijn item retourneren?
Gepersonaliseerde items kunnen niet retour gestuurd worden. De items zijn volledig gemaakt naar wens van de klant waardoor deze niet geruild of retour gestuurd kunnen worden.
​
Niet gepersonaliseerde
items kunnen binnen 7 dagen worden teruggestuurd.
Meer informatie over het retourbeleid vind je onder het kopje 'retourbeleid'.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
iDeal, Creditcard & PayPal
Kan ik een cadeaubon bestellen?
Sure! ROOCY heeft cadeaubonnen t.w.v €10 - €500,-.
Een cadeaubon bestellen?Stuur hiervoor even een mailtje naar:
Heb ik garantie?
Het kan voorkomen dat de verf van items vervaagd door bijvoorbeeld gebruik en weersomstandigheden. Dit geeft de tas een vintage look.
We bieden een eenmalige gratis re-paint aan om de vervaagde verf weer op te frissen.
​
Op onze producten zit een garantie van 2 maanden.